Gute Tipps

Ein Berater hat Führungskräfte in Banken die Offenheit der eigenen Mitarbeiter einschätzen lassen. Ergebnis: Die Banken, in denen die Mitarbeiter besonders niedrige Werte in puncto Offenheit erzielten, haben während der Finanzkrise die geringsten Renditen erzielt. Dort, wo die Offenheit besonders groß war, schnitten die Banken deutlich besser ab.

Die Erklärung liegt auf der Hand: Wenn die Risiken offen angesprochen werden, besteht die Chance, Schaden vom Geldhaus abzuwenden, während dort, wo sich keiner traut, Entscheidungen in Frage zu stellen, eben häufiger die falsche Entscheidung getroffen wird.

Natürlich ist das hier wie bei all solchen Studien: Ob der angenommene Zusammenhang tatsächlich besteht, ist eher Spekulation. Mag ja sein, dass Führungskräfte, deren Bank gut im Geschäft ist, dazu tendieren, ihre Mitarbeiter besonders positiv zu sehen und umgekehrt. Wer weiß das schon...

Die Tipps, die der Berater für Besprechungen gibt, finde ich dennoch erwähnenswert: Er empfiehlt zum einen, die Teilnehmerzahl zu reduzieren - je mehr Teilnehmer, desto mehr halten sich die Leute zurück. Und wenn das nicht geht, dann sollte man hin und wieder ein Thema kurz in kleinen Gruppen zu zwei oder dritt diskutieren lassen. Anschließend stellt einer aus jeder Gruppe das Ergebnis vor. Das hat auch den Vorteil, dass man dann eben nicht nur seine eigene Meinung präsentiert, sondern die einer Gruppe - wenn auch einer sehr kleinen.

Ja, ich weiß, klingt gut, ist aber wenig realistisch. Oder kennen Sie Führungskräfte, die in Meetings das Heft aus der Hand geben und eine solch höchst innovative Methode zulassen?

Wie unrealistisch ist dann der zweite Tipp: Bestimmen Sie einen Mitarbeiter, der die Aufgabe bekommt, für eine offene Gesprächskultur zu sorgen. Er meldet sich, wenn er den Eindruck hat, dass Dinge unter den Tisch gekehrt oder nicht geäußert werden. Und er macht darauf aufmerksam, wenn Kritik nicht konstruktiv geäußert wird oder konstruktive Kritik abgebügelt wird.

So unrealistisch die Umsetzung dieser Tipps auch erscheinen mag - vielleicht probiert es ja doch jemand...

Beitrag in der MWonline-Ideenfabrik dazu: Offenheit in Besprechungen